【经验转载】澳新签证组的戏剧传奇 签证, 戏剧, 传奇, 经验

星期一

签证是一门学问，除了对签证知识、程序、政策有深刻的了解外，它还要求签证顾问对签证官的心理、文化背景、传统风俗等有从容的应对方法，尤其要把从未见过面（澳洲签证无需面试）的神秘的签证官看成和我们一样的普通人也有七情六欲。既不要过度迷信他们的权威（他们也有出错的时候）在该畅所欲言的时候却嘴都不敢张，也不要过于随意地处理往来邮件认为这些就是一个模式里出来的公文，澳新部签证组就凭邮件挽回了多个“死案”。

澳新部签证组是一个充满了戏剧性的地方，这里每天都在上演几家欢乐几家愁的故事。这里有几个欢喜结局的小故事与读者分享。

故事一：煽动同情篇

儒雅俊朗的小宇，来自四川，5.12汶川地震距离他的家乡绵阳仅100公里。正常的生活秩序被打乱了，签证材料的搜集困难重重。当所有材料齐全递交申请的那天距离他的开学日期不到一个月，完全不符电子签证要求提前2个月递交的基本条件。小宇已经做好了延期半年开学的最坏打算。

永不放弃的前途澳新部的签证顾问，深谙澳大利亚人同情“underdog”文化，晓之以理动之以情地挥毫一邮件。开头先陈述小宇家乡所遭受的苦难，心情就和当时澳洲森林大火遭殃的百姓一样。这样既合理解释为何签证无法及时递交的真正原因，又拉进了彼此心理距离。接着告诉签证官有关学生有家无法回，有校没法上的现状，转达小宇最大的心愿就是能尽早重返课堂，并希望澳大利亚美丽宁静的校园生活能抚平他那颗悲伤的心。


故事结局：邮件上午发出，同天下午就收到了签证官的准签信……

故事二：据理力争篇

签证官也有出错的时候。但如何才能既不伤害签证官尊严又能达到敦促他们改变错误决定的目的，这是一场非常复杂的心理战。

英语系的高材生生小鸿，去澳大利亚攻读1年文科类的硕士学位。她提供的担保金富余到足够她上两年的学！偏偏碰上一个糊涂的签证官，把担保金算错了，拒签理由大大咧咧地写着：资金不够。这是一个让人特别郁闷的拒签信，明明是签证官的数学基本功不好，但是我们又不能抓起电话就批评她的数学头脑，这样她可能拒你一辈子没商量。按惯例，拒签后你只能重新递交，案子还得重新审理。但为了不影响小鸿的学习，澳新部签证组决定和这个糊涂官理论理论，万一她幡然悔悟呢，那对我们小鸿还是有利的啊！

澳新部签证组的精英，巧妙地在邮件中写到：“对于担保金的最新算法，我们认知有限。以下是我们目前采用的算法：担保金额=（学费+生活费）X学习时间。小鸿的担保金是根据不足2年按2年计算的原则计算的。我们目前手头的几十名学生都是按照这个标准算的，如果我们的知识出错了，请您尽快指正，否则我们的错误影响的将不只小鸿一个人。”

故事结局：邮件发出后的第3天，我们收到了签证组长（当时邮件有意地抄送了该领导一封）亲自发来的准签信，并简单附言：对于造成的困惑我们深表歉意。把一个做了10年签证的同行听傻了——签证官给你们道歉？……

故事三：讨价还价篇

聪明优秀的学生小民，递交签证申请时未满18岁，但考虑到她的开学时间将在她18周岁生日后，因此我们就没有准备所有未成年人需要的相关材料（为保护未成年人的权益，澳洲移民局对未满18岁的学生的监护人、住宿家庭等等都有很严格的要求）。

小民的生日距开学仅一周时间。生日前一天，看到她的签证状态仍在审理之中，于是好管闲事的签证顾问拎起电话，开始和签证官的助理（每个电话打到阿德莱德签证处，永远都有助理来挡驾）套近乎：明天是小民的生日，她最想收到的礼物就是澳大利亚的学生签证。医学世家的她成绩优异，目标是墨尔本大学生物医学类的第一个诺贝尔奖的华裔女科学家，直接诺贝尔奖得主的墨大毕业生里还没有女性，更没有华裔。助理被逗得发出了银铃般的笑声：好吧，亲爱的，我不能承诺你什么，但是我相信签证结果肯定很快了。我会把你的关注转达给签证官的。

故事结果：第二天一早，澳新部签证组的老师是小民第一个生日祝贺者，她的生日礼物也如愿以偿地收到了……

故事四：曲线救国篇

随着中国经济实力的雄厚，澳洲学生签证的风险度降级了。但国内不同城市的获签率不等，北京、上海等大城市成功率最高，最低永远都是福建省。原因是从该地区偷渡到澳洲的人不少，以往签证材料出“老千”现象严重。签证官一向是带着有色眼镜看待这个区域的申请的。

正直纯朴的小婷来自福建，好学上进的她立志当个翻译家。父亲是当地一家实力很强的房地产公司的副总，也是股东之一。在小婷和父亲的大力配合和紧密协助下，我们精心准备了史上最周密最严谨最规范的材料，所有材料都提供了公证件，税单也一张不漏。出人意料地顺利！一个月不到我们就收到了预评估通过的信。小婷所在的家乡锣鼓鞭炮齐鸣。小婷父亲高兴地**所有福建老乡不要造假，找新东方帮你们实事求是地准备材料就能成功。

乐极生悲。没想到2天后，澳洲驻广州领馆的一个调查电话，让事情发展发生了大逆转。对方咄咄逼人的态度，与**机关审讯犯人如出一辙的口吻，让憨厚不善言辞的小婷父亲崩溃了。林父的反应慢一点，要求从包里取了资料看过后再回答对方的问题时，竟被对方讥讽为：是不是你压根就没有做这个材料啊?林父怒不可遏：我说的都是实话啊，我没有必要撒谎。

拒签的结果是意料之中的。人家铁了心地不要福建学生，即使像小婷这么优秀的学生也不例外。这结果让已经毕业一年多的小婷心急如焚。这结果让已经接受了乡亲祝福的小婷感到羞愧不已，难以交待：我爸爸现在看见亲友都躲着走，大家都在问我何时出发？老师，有没有什么国家，能让我在两周之内就能去啊？最好读的大学比澳洲还要好？我们现在全家都特别没有面子啊。

新西兰是澳洲的邻国，8所公立大学都进入了世界前500强。签证审理周期一般在一个月之内，而且全部都在中国国内审理。新西兰学生签证需要的材料和澳洲十分相似，澳洲的拒签历史对新西兰的签证没有影响，这是两个独立的国家签证体系。我们把全套曾经递交给澳洲移民局的资料备份递进了新西兰大使馆。因为小婷那时一直在北京上学，因此她才有机会在效率最高作风最人性化的北京使馆递交。

故事结局：小婷在被澳洲拒签后的2周，顺利获得了新西兰的签证，奔赴新西兰第一块牌子奥克兰大学读研，这比小婷原先录取的澳洲某大学世界排名提前了200多位……

澳新部签证组的故事还在延续。签证顾问和签证官之间的“较量”还在无声地进行中，日复一日，年复一年……