[摘要]面对公共场所的某一个水管，无法立刻确定是该按压还是旋转它，望着通道前的一扇门，不知是应推还是拉……美国心理学家唐纳德-诺曼将设计不佳，不利于用户使用的物品，称为“诺曼”。

面对公共场所的某一个水管，无法立刻确定是该按压还是旋转它，望着通道前的一扇门，不知是应推还是拉，拿着一个操作键众多的电器遥控器却无从下手……美国心理学家唐纳德-诺曼将设计不佳，不利于用户使用的物品，称为“诺曼”。所以那些让人不知道是推还是拉才能打开的门，被称为“诺曼门”。

Norman door is a door with a design that makes it difficult to determine the correct way to open the door.

不知道怎么开门才是正确的，有这样设计的门就称为“诺曼门”。

A so-called “Norman Door” has design elements that give you the wrong usability signals to the point that special signage is needed to clarify how they work. Without signs, a user is left guessing about whether to push or pull, creating needless frustration.

所谓的“诺曼门”的设计元素给你错误的使用信号，以至于需要特殊的标识让人搞清楚该怎么开关。如果没有标识，使用者就要猜测该推还是拉，导致不必要的挫败。

The “Norman door” dilemma can be seen in the design of many other everyday items, and even more so in the design of software and website interactions.

“诺曼门”困境在其他日常用品的设计中也很常见，在软件设计和网站交互应用中更是如此。)