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淘宝开店不好做

本帖最后由 凉茶 于 2011-8-26 15:06 编辑

淘宝开店不好做

淘宝开店不好做,很多人进入淘宝,有欢笑,也有悲伤,有成功,也有失败。很多店铺没有流量,为了流量而烦恼,很多人有了流量,却为没有生意而烦恼。其实那些东西大家都懂,只是在细节的一些地方没有做好。

1.信心:

这是最基本的一点,首先,我们要对自己有信心,对能经营好网店有信心,对咱们产品有信心,然后完善店铺装修,优化宝贝等。首先得让自己看到宝贝都感到心动!要是自己都没有办法喜欢上咱家的宝贝,又怎么能让顾客心动呢?

2.恒心:

这个主要是针对初级阶段,以及网店出现屏蔽降权或封店危机的时候,恒心极为重要。马大侠曾曰过:今天很残酷,明天更残酷,后天很美好,但绝大多数人都死在了明天晚上。小弟亦有云:再牛逼的事情也受不了傻子似得坚持!通过这两位牛逼人士的言论,我们不难得住这样的结论:淘宝,贵在坚持!从淘宝初期一直坚持到现在的卖家,放眼望去,哪个不是N皇冠,金冠。不过坚持很重要,但更重要的是方法!很多人都说,新手刚开始,半个月一个月都没一单生意这很正常,其实这一点都不正常!因为你没做到下面一点!

3.用心:

这是小弟感觉最重要的一点,很多淘宝上开店的老板们,以为只要砸广告,烧钱就一切都能搞定,结果却每每遭遇滑铁卢。而我的有个小女生朋友,我只帮她最初优化了几个宝贝,然后跟她说要多去淘宝论坛经验居,多学习,换个签名,发动好朋友来帮忙。

还有,工欲善其事必先利其器,量子统计,数据魔方这些工具还是有必要装备的。经常对自己店铺的经营以及数据进行分析,发常异常数据,立马查找就并抓住,说不定就是一个稳定的免费流量来源。用心,这个概念很泛,但我们的目标是,发现问题与解决问题.

4.时刻保持巅峰状态意识:

时刻保持巅峰状态意识,这点很难,碰到买家对宝贝不满意,来抱怨唠叨一下,亦或是中差评,有时候感觉蛮不讲理的,真的好无奈。之前有看过一篇卖家不是鸡女的文章,确实深深的表达了些许卖家的无奈。

碰到这种情况,难免的会让自己小小的郁闷一下,让你碰到顾客时不能够保持巅峰状态,从而不能很好的与亲们进行交流沟通,有可能因此错失成交。

不过,俺一直以一个灰常牛叉客服自居,伦家给自己改的名字是:灰常客服!个性签名是:其实,伦家是一个灰常牛叉的客服。

很多客服技巧,有的顾客可以开玩笑,有的则不能,对于那种说话可爱,能聊的来的亲可以多扯几句,对那些直接问价格,需要性很强的就要直接回答问题。没有哪一种风格适用所有人,我接待的所有亲,基本上都能记住他们的名字,买的什么,送给谁,有时会直接喊他们名字,而不是单纯的喊一句亲.

我的一些经验:

1)每个客户的名字我都是备注过得,例如我喊她妞妞,就要比喊亲感觉好很多,因为周围的朋友也可能这样称呼她。

2)从她的签名中,可以大体分析出买家的心情,可以反问一定话题,真正的交流,成为朋友。

3)备注名称的原则是要看到她能想起她是谁来,当店里无客人时看到在线的可以聊天,有利于推广与老客户在营销,做真正的朋友而不仅仅是有需要时再想起来。我备注的习惯是称呼,然后是地址,再后面是真实姓名,其实只要能备注一个看到她名字能想起是谁来就可以。至于名字可以到收获地址里查,也可以自己问,亲我称呼你什么好呢.

5.学习意识

淘宝是在不断变化的,每一次变化,每一次规则都会死掉一批卖家。淘宝论坛里高手众多,很多卖家成功的经验都可以借鉴,之前有朋友问我说淘宝怎么做,怎么推广等。我说到论坛里去看,什么都有,他们哦一句,就没下文了。过一阵又来问同样的问题。不断学习,举一反三,分析成功的店铺与自身店铺的差异,灵活运用。

只要做到了以上几点,你的生意一般都不会差,再加上适当的推广,引入流量,就不用担心要去怎么刷钻。店铺的信誉也会自己快速上升,而且不会像淘宝刷钻那样存在高风险。用心去做,总有一天,我们都可以做成金冠。

希望亲们看了以后会有启发,生意红火!

回复 2# kobe


    如果你开店了!我绝对会去支持的。哈哈~

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thx for sharing! I do want to have a try!

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