2010-8-11 听写练习：客户关系的建议 客户, 练习, 听写, 关系, 建议

星期一

listen to the mp3 carefully and then write down what you heard to gain the score.


关于客户关系的建议

A：卡拉，我知道在这种业务上你还是有点生疏。我想给你点忠告。
B：您请说，麦克尔斯先生。
A：你必须倾听客户要的是什么。你给我看的东西与客户的要求毫不相干。
B：对不起，麦克尔斯先生。您能告诉我问题到底在哪里吗？也许我理解错了客户的意图。

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