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英语听力论坛管理手册（2009-12-22 第一版）
编制：英语听力论坛
时间走进2009年，英语听力论坛经过4年的发展，形成了4大版区，40多个板块，目前拥有注册会员9万多人，日发帖200多个，已无疑成为国内最大的英语听力社区，我们的宗旨是关注英语学习，探讨英语交流，汇聚外语人才。没有规矩无以成方圆，良好的交流论氛围，需要有明确的论坛规范来约束，也需要热心斑竹的管理和维护。
第一部分 英语听力论坛总版规
一、总则
英语听力论坛是英语爱好者的社区，论坛的宗旨是“关注英语学习，探讨英语交流，汇聚外语人才”.本论坛为交流论坛，请认真参与交流讨论。
论坛使用积分做为货币，发帖和回帖，参与投票，参与推广，上传附件都可以获得积分，下载附件需要耗费积分。
有关积分更多内容参见积分策略说明http://bbs.tingroom.com/thread-41769-1-1.html
请不要为了获取积分而灌水，如果您确实急需积分，论坛顶部有新手报到区，级别为新手上路的朋友，每天可以领取5个积分补助。
现在您所看到的这个英语听力论坛总版规，是英语听力论坛在发帖内容与格式方面的规定，请您认真阅读并遵守。
二、论坛禁止发布的内容
（一）以下内容的帖子，一经发现立即删除，如频繁发布沟通无效者，将采取扣分、禁言等措施，直至删除ID。
1、涉及政治、色情内容的帖子；
2、无端或借故对论坛会员进行人身攻击、侮辱诽谤的帖子；
3、涉及具体企业的投诉、揭露、曝光，无法验证真伪的帖子；
4、涉及具体企业的机密文件资料，或侵犯他人版权，受害人或单位提出异议的帖子；
5、本论坛中已经发布的资料；
6、要求留邮箱发资料的帖子；
7、无实质内容的，题目与内容不符的帖子；
8、在不同板块发布相同内容的帖子，只留其一；
9、在除谈天说地以外的板块发布与英语听力交流讨论无关的内容的帖子；
10、编制发表和传播有可能对他人造成伤害的恶意程序代码的帖子；
11、交流板块发布广告的帖子；
12、附件无法打开沟通没有回音的帖子。
（二）不提倡用以下方式发帖
1、求助帖子不说明原委，只有一句话，或只有标题，内容为：如题；
2、当一份资料有多个附件时，每一个附件或一部分发一个帖子；
3、未经搜索即发帖求助；
4、不停地在交流板块发谢谢，下载，收藏等无实际讨论内容的回复；
三、关于帖子的格式
1、发帖务必选择系统分类，如分享，求助，讨论等；
2、帖子标题务必含有体现帖子内容的关键字，不得仅仅是“分享、高手帮忙，跪求……”等字眼；
3、帖子内容必须与标题符合；
4、转发新闻的帖子必须注明有效新闻来源；
5、论坛强制使用标签系统，发主题帖时，务必填写标签。
如果帖子违反上述规定，斑竹有权修改，或采用扣分，关帖，下沉直至发帖者修改规范为止。
四、关于普通会员参与管理
英语听力论坛任何一个网友在参与论坛时候，当你发现有违规帖，可以利用“报告”功能向斑竹报告，对论坛任何一项管理操作和决定有异议，可以利用短消息与斑竹沟通交流。
无规矩不成方圆，希望您在参与论坛讨论的时候，能够遵守这些规定，我们共同打造一个和谐繁荣向上的英语听力论坛。
第二部分 英语听力论坛斑竹手册
斑竹是论坛的管理核心，是论坛发展最主要的动力，是论坛最宝贵的财富，论坛依靠斑竹的辛勤管理而健康发展。英语听力论坛作为一个给英语爱好者提供交流平台的地方，是一个非盈利的论坛，以专业知识交流为主要目的，也就是说，你现在即将接受的工作是无偿的，是真正的义务服务。本斑竹手册旨在让论坛会员了解和监督本论坛的管理规范，更好的参与交流讨论，同时监督斑竹的行为，也让斑竹在日常管理工作中有据可依。并欢迎符合条件，愿意为广大网友服务的会员加入斑竹队伍。
由于会员的建议或者论坛环境、版块的变化，可能会有必要更新、修改一些政策、做法或步骤，介绍新政策和新项目。为此，英语听力论坛必须保留修改、增加或终止这本手册的有关政策、实务和步骤的权力。若有任何变化，我们必定在适当的时间发出通知，此外，我们保留在必要和合适时对有关政策、实务和步骤的解释权。
1、斑竹的要求
我们对斑竹的年龄、职业、个人生活及工作风格没有特别的要求，你的专业交流水平是能够担任斑竹的一个重要因素，但决非全部。你在论坛表现给大家的需要是一个懂得尊重他人、谦虚诚实、富有爱心且乐于助人的人，这会为你赢得广泛的尊重，也是论坛能够吸引并留住每一位会员的内力。
2、斑竹的申请
2.1 在英语听力论坛注册时间一个月以上，对交流讨论有良好参与，ID的级别在中级会员以上，认可本站相关规定，对某板块有浓厚兴趣，有良好文化修养、相应的专业水平、管理能力和乐于助人的精神的论坛会员均可申请。申请表包括如下内容：
自我介绍（包括从事的行业、专业特长、工作类别、上网时间等）
申请版块
对版块工作现状的认识、存在的问题和建议、拟采用的管理措施等。
2.2 申请人通过短消息向管理员提交斑竹申请表后，由管理员联系相应版块的斑竹与区斑竹进行评议，评议后给予明确答复，评议整个过程的时间不得超过一周。
2.3 管理员可以直接邀请并确认会员担任斑竹，曾经担任斑竹的会员若愿意重新出任斑竹者，只需征得管理员同意即可复出再任斑竹；欢迎各板块现任斑竹向管理员推荐合适的斑竹人选。
2.4 斑竹申请获准后，由管理员在论坛议事厅发布公告。斑竹任职开始，试用期1个月。
3、斑竹的职责
3.1 引导促进坛友交流
我们之所以把这一条放在第一位，是源于这样的理念：论坛只是一个知识的交流平台，学习和提高才是论坛存在的意义。当您注意到有新的朋友来论坛参与交流时，要对他的问题表示关注并尽量帮助，对他的分享表示感谢并提出问题共同探讨，这都可能会温暖到每一个人的心，而他也许就因此永远记住了论坛，成为论坛热心的参与者。新加入论坛的网友需要引起你的关注，有时候，一个简单的加分，一句简短的肯定，会让新手感受到论坛的交流氛围和人文气息，这是论坛能够吸引会员的重要因素。
个人的积分是有限的，通过互相交流和鼓励，斑竹应尽可能地团结板块中的活跃分子，形成版块的中坚积分，为版块的长期繁荣打下扎实的基础。
3.2 适时答疑解惑
回答论坛中的提问，是斑竹的一项基本工作，但这并不是说，所有的问题都需要你来回答，给他人一个表现机会并适当的赞美他也不失为一种美德。
有三类问题可能需要你费心的：
A、极其简单、重复以至于别人“不屑一答”的问题，如果长时间仍无回复，做为斑竹的您需要适时补漏。当然，如果平时在精华整理方面的工作到位，此类情况应可大大减少。即使存在，你的回答也将会更加专业，如“此问题答案参见……”
B、很有难度以至于无人能答的问题，如果长时间无人回复，这时做为斑竹的你需要费些时间作答，或在斑竹之家发帖寻求帮助、发短消息寻求帮助，或者帮助高亮、置顶、提升，以便于能够让可以回答的会员来看到该问题。
C、版面人气不佳时，斑竹要尽可能快速而详细给予答复，这一方面可以吸引“不敢”发帖提问者，使之不再失望而常来；另一方面能吸引有能力回帖者，使之有表现的舞台，特别是有您这样的观众，不要让其成为“寂寞高手”.
3.3 适时整理归类精华帖
对于精彩的问答和经典的问答，在平时对其加以收集、归类、整理与答疑解惑是同等重要。这样既能从论坛的帖海中提炼到有价值的知识点呈现大家，又能减少类似问题的重复提问。
目前的方法有两种：
A、把精华帖子打上“精华”标记；对非常好的分享资料帖子，讨论相当热烈的帖子，让大家有所收获的帖子，均属于加精的范畴。
B、通过整理修改，制作成系统的正式文章，参与英语听力论坛的电子书计划。
3.4 鼓励坛友
“良言一句三冬暖，恶言伤人六月寒”。对于发帖者提出的问题， 要鼓励不要嘲笑，这可能是他费了很大劲才组织出来的，这是论坛的活水。如果他的帖子不合规范，帮助应该帮助其修改，并进行善意的提醒。
对于给出答复的发帖者，我们要谢谢他，因为这减轻了我们的劳动，甚至于很多时候，也是我们的一次学习提高的机会。
对于认真参与的朋友，提出好的问题，或者认真回答别人的问题，为提问者提供好资料的朋友，除在交流中进行鼓励以外，斑竹可以通过奖励积分和积分来对坛友进行鼓励。积分和积分要依靠发帖和回帖的质量而加，并且应该尽量公允，参见3.7F评分帖子。
3.5 加强团队合作
1）积极参与和关注本论坛的热点话题，如英语听力安全大家谈，猪猪面馆等系列讨论；
2）注意本站有关管理事项的更新并予以配合实施；
3）与搭档斑竹进行必要的沟通，相互协调搞好本版块的工作；
4）帮助其它版面营造良好的氛围；
5）对论坛的管理制度、板块设置、讨论话题等提出建设性的意见和建议。
3.6 热心宣传推广
斑竹应该成为论坛的宣传员。在可能的情况下，多对论坛进行宣传，以吸引更多朋友的加入。更多的朋友，更多的交流，才能碰撞出更多思维的火花。在推广论坛的同时，您也会获得积分的增加，参见
http://bbs.tingroom.com/forum-10-1.html
3.7 斑竹管理操作
工欲善其事必先利其器，熟练掌握论坛管理操作方法，可以让您能省时省力。
本项的主要任务，就是及时审阅、规范发帖，及调制和制止可能出现的争端，鼓励坛友参与，屏蔽删除违规帖子。
A、删除帖
需要删除的帖子参见英语听力论坛总版规：二、本论坛禁止发布的内容。
这里需要斑竹特别注意，经过多年的发展，英语听力论坛积淀了大量的交流资料，包括论坛使用方面的讨论和求助等，难免存在重复的现象，这里，如果有会员将已有的资料归类整理打包，应该给予奖励；如果是将重复资料的下载再上传，应当删除；如果会员上传时候并不知道论坛已有该资料，应在删除后给予耐心的解释。
这里较难把握尺度的是“交流板块灌水帖”,我们认为，大量的“谢谢、感激”之类的话语来回复资料帖属于这一情形，需要斑竹酌情处理，对于新手朋友，要注意合理的引导。
遇有此类发帖，删除的时候请写好原因，这个原因将通过短消息发送给发贴人。对恶意发布此类帖子的ID,斑竹可以根据情节轻重进行处理，通过投票扣除积分或者积分，直至禁止发言，或禁止访问。
在这里斑竹要注意，禁止发言或访问，可以针对本版块禁止，也可以全坛禁止，斑竹应根据情况酌情选择。另外，对级别较高的会员禁止发言或访问要慎重。每一个人都有自己的情绪活动，难免会因为一时冲动而有过激的言论，如果是违反论坛规则，斑竹认为需要禁言，应先和本板块其他斑竹沟通，并在斑竹之家发帖说明，以免在该会员被禁言后，以前在其他板块发的高质量帖子被删除。
B、编辑帖
1）标题不合规范，意义含糊的文章，标题格式请参见总版规三；
2）帖子中有部分言词错误或者内容不妥；
在必要情况下，修改后可以通过短消息和发帖者沟通。
C、移动帖
1）主题帖内容与版面主题明显不符合的文章；
2）与版面主题相近，但发在其它相关版面更为确切的文章
对以上涉及的帖子，应当及时转移至相关版块；当已经有了较多的回复内容的帖子可以适当放宽。
D、置顶和高亮帖子
置顶的帖子除了该版块公告外，必须是最新、最好，或者是版块资料的集合；避免存在同一类内容的置顶帖子，也避免版块不存在着置顶帖子；不属于持续性改进的帖子置顶时间以不超过一个月为宜。
对于合适的帖子，需要全论坛置顶的，可以短消息联系管理员或者超级斑竹，进行全论坛的置顶。
对于本板块的优秀原创资源帖，会员热烈参与的交流讨论帖，当斑竹认为不适宜采用置顶方式时，可以将其高亮显示。
E、合并和分割帖子
当某几个主题帖是有关同一个话题时，可以将其合并到一起；当某主题帖中的回复与本主题不相关，可以分割主题。
F、评分帖子：
积分制的形式旨在于提高会员的参与积极性而建立的，用户达到一定的积分就可以获得一定的阅读权限，并且可以参加论坛相关活动、奖励计划，或者获得开通更多论坛功能的权利。
本论坛的积分主要由积分和积分以及普及积分构成，详细介绍参见：论坛积分策略。
对论坛的坛友提供的比较好的资源、资料、标准、有意义的讨论、有见地的提问和有个人观点的回复、有参考价值的经验总结等等，斑竹可以自行把握尺度，给予一定的积分奖励。对于一些比较难得的资料和比较好的讨论等，除了正常加分外，必要时加精华获得积分。
目前所有斑竹在所有的板块都有评分权限。评分可以是鼓励，可以是扣分处罚。斑竹在评分时候，应把握一定的尺度，以避免造成因加分不公引起的纠纷，避免出现论坛货币通胀或紧缩等情况。一般鼓励，合计积分在5-20之间（积分和积分合计）;非常好的帖子，合计积分在20-50之间（积分和积分合计）.
交流资料分享，一般奖励5～10积分或3～5积分。
交流难题答疑：一般奖励5～8积分或1～2积分。
交流经验交流：一般奖励6～8积分或1～2积分。
谈天灌水原创：一般3～5积分或1积分。
不鼓励多个斑竹同时针对某一个特定的帖子加分。虽然一次可以加10积分20积分，但除非令人拍案叫绝的帖子或者有突出贡献的会员综合奖励，不宜一次奖励过多，奖励宜勤不宜重。
各板块斑竹可以根据本板块的具体情况，制定更详细的评分细则。
请慎重使用扣分功能。扣分相当于一个比较严厉的批评，如果是无意的发言不合适，比如放错了板块等，请不要使用扣分功能。特别是对于一个老会员，如果帖子本身没有问题，而被随意扣分的话，心中会十分不舒服，往往会导致一个核心会员的流失，这样的损失是论坛承受不起的。因此请大家慎重使用手中的权力，论坛以鼓励引导为主，处罚为辅助手段，是针对恶意行为而不得不采取的手段。
4、斑竹任期
4.1 斑竹基本任期为半年，任期满后，可以选择退休或继续留任。如果届满前15日未申明离职，或未收到离职建议通知，视为继续留任。
4.2 斑竹任期满一年后，可以申请转任区斑竹，或继续留任，连续任职不超过2年。
4.3 区斑竹的任期不超过2年。
4.4 斑竹任职期间，因种种原因需要辞职时，应当在论坛议事厅发帖申请辞职，或者给管理员发送短消息联系。斑竹辞职时可以推荐继任人，管理员优先考虑任用。
4.5 斑竹和区斑竹退休后将获得“论坛长老”荣誉称号。
斑竹一个任期（半年）后退休，将获得优秀服务勋章一枚。
区斑竹或连续两个任期（一年以上）后退休的斑竹获得杰出服务勋章一枚。
斑竹退休后，将获得500积分的退休补助。
5、斑竹的考评
作为本论坛的斑竹，我们相信会有很多的目光在注视着您，这些目光中充满了亲切、信任、尊重、爱戴，当然，也有挑剔、挑战、甚至不屑一顾等等，而现在您能站在斑竹的位置上，说明您有足够的能力和智慧，事实上，您已经承受了很多，因此，我们对每一位斑竹不会有太多的条条框框的约束。
作为论坛的斑竹，论坛对你的要求是营造一个良好的交流氛围，同时应该虚心接受大家的监督和批评。
普通坛友对斑竹工作有不满或者疑问，应先与斑竹短消息沟通，不能达成一致时候可以向管理员发送短消息进行投诉，不建议未经沟通直接在议事厅发帖投诉。管理员应该与当事斑竹进行必要的沟通并作出一定的答复。
如果遇到会员和斑竹因为管理方面的意见不一致发生纠纷，请尽量协商解决，如果碰到胡搅蛮缠的，可以不理，以免事态扩大，“沉默是良策”,实在难以解决的，可以短消息报告管理员。
6、斑竹的请假
为了论坛管理工作的连续性，斑竹们在预知超过三天不能上网管理版块事务的情况下，可提前在论坛议事厅发帖申请，并通过短消息与搭档沟通，一般情况每次假期以不超过半个月为宜。如果长期不能上网，可以考虑退休或者申请暂时离职。
7、斑竹的免职
7.1 严重违反社区管理规则、做出损害社区声誉的恶性事件；
7.2 没有履行好斑竹职责，在未有合适解释的情况下，超过30天不登录论坛管理版面；
7.3 滥用职权、声望低落或民愤过大；
7.4 泄露密码或将ID借与他人使用。
8、斑竹的收获与荣誉
8.1 相信英语听力论坛的斑竹经历会给您带来新的挑战，您将由于您的辛勤付出而得到大家的尊重。
8.2 卸任的斑竹，不论是自行辞职或接受建议离职，只要不是被除名，从卸任之日起，将开始获得论坛长老的身分，论坛将永远感谢您做出的贡献。
让我们一起共同努力，建设自己的家园！
2009-12-22 | 
发表于 2009-12-22 10:19
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发表于 2010-2-2 10:46
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发表于 2010-1-15 22:45
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